К Вашим услугам сервис мирового
уровня!
TM «Amina» располагает широкой сетью сервисных
центров.
На сегодняшний день сервис налажен в таких городах как: Александрия (Кировоградская обл.), Алчевск (Луганская обл.), Ананьев (Одесская обл.), Антрацит (Луганская обл.), Армянск (АР Крым), Артемовск (Донецкая обл.), Аскания-Нова (Херсонская обл.), Балаклея (Харьковская обл.), Белая Церковь, Белгород-Днестровский (Одесская обл.), Бердичев, Бердянск, Берегово (Закарпатская обл.), Болград (Одесская обл.), Борисполь (Киевская обл.), Борщев (Тернопольская обл.), Боярка (Киевская обл.), Васильков (Киевская обл.), Великоалександровка (Херсонская обл.),Винница, Вознесенск (Николаевская обл.), Вольногорск (Днепропетровская обл.), Гайсин (Винницкая обл.), Горловка (Донецкая обл.), Городня (Черниговская обл.), Димитров (Донецкая обл.), Днепродзержинск, Днепропетровск, Донецк, Долинское (Запорожская обл.), Дрогобыч, Евпатория, Енакиево (Донецкая обл.), Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Измаил (Одесская обл.), Калуш (Ив.-Франковская обл.), Каменец-Подольский, Камянка-Бузька (Львовская обл.), Керчь, Киев, Кировоград, Кобеляки (Полтавская обл.), Ковель, Козятин (Винницкая обл.), Коломия, Конотоп, Константиновка (Донецкая обл.), Коростень, Корсунь-Шевченковский, Корюковка (Черниговская обл.), Краматорск, Красилов (Хмельницкая обл.), Красногвардейское (АР Крым), Краснодон, Красноперекопск (АР Крым), Кременчуг, Кривой рог, Лисичанск (Луганская обл.), Лубны (Полтавская обл.), Луганск, Луцк, Львов, Малин (Житомирская обл.), Мариуполь, Мелитополь, Могилёв-Подольский, Мукачево, Надвирна (Ив.-Франковская обл.), Нежин (Черниговская обл.), Николаев, Никополь, Новая Каховка (Херсонская обл.), Нововолынск (Волынская обл.), Новоград-Волынский (Житомирская обл.), Новомосковск (Днепропетровская обл.), Одесса, Першотравенск (Днепропетровская обл.), Полонное (Хмельницкая обл.), Полтава, Прилуки, Радивилив (Ровненская обл.), Рени (Одесская обл.), Ровно, Ромны (Сумская обл.), Рубежное (Луганская обл.), Саки (АР Крым), Самбор (Львовская обл.), Сарны (Ровненская обл.), Свердловск (Луганская обл.), Севастополь, Северодонецк, Симферополь, Славутич (Черниговская обл.), Славянск (Донецкая обл.), Смела (Черкасская обл.), Староконстантинов (Хмельницкая обл.), Стаханов (Луганская обл.), Сумы, Тернополь, Ужгород, Умань, Фастов (Киевская обл.), Феодосия, Харьков, Херсон, Хмельницкий, Хорол (Полтавская обл.), Хотин (Черновицкая обл.), Хуст (Закарпатская обл.), Чаплинка (Херсонская обл.), Черкассы, Чернигов, Черновцы, Шепетовка (Хмельницкая обл.), Щорс (Черниговская обл.), Южный (Одесская обл.), Яготин (Киевская обл.), Ялта.
Департаментом Сервиса постоянно проводится работа по налаживанию сервисного обслуживания и в других населённых пунктах во всех без исключения областях Украины.
Представители сервисных центров TM «Amina» в
Украине.
Информация для клиента
Адреса магазинов по городам Украины, где можно
приобрести продукцию TM «Amina», Вы можете найте на
этой странице.
На нашем сайте появилась возможность заказать запасные части
на продукцию TM «Amina»
Оформите online заказ и в ближайшие дни
товар будет доставлен Вам.
Перечень часто задаваемых вопросов при обращении в сервисный центр.
Заключая договор на техническое обслуживание, СЦ берет на себя обязательства перед владельцем оборудования на техническое обслуживание оборудования установленного у клиента, как по гарантии, так и в послегарантийный период эксплуатации. Договор действителен на срок службы оборудования, указанный в паспорте.
Монтаж газовой аппаратуры и систем отопления, водоснабжения должны выполняться специализированными компаниями и фирмами с лицензией, на выполнение данного вида работ. Организация, выполнившая монтажные работы аппаратуры и систем отопления и водоснабжения, обязана сделать отметку в гарантийном талоне или техническом паспорте к газовой аппаратуре.
паспорт на приобретенную продукцию;
- наличие согласованного горгазом проекта на внутренние сети газоснабжения или внесённых изменений в этот проект;
- наличие отметки о пуске газа газовой службой;
- наличие акта проверки системы отвода продуктов сгорания;
- наличие протокола проверки заземления;
Все гарантийные обязательства которые несет производитель (импортер) газового оборудования указаны в руководстве по эксплуатации на данное оборудование, при наличии всех разрешающе - согласованных документов и при соблюдении правильности монтажа, а также требований выдвигаемых производителем данного газового оборудования, под гарантией следует так же понимать – ремонт и замена вышедших из строя узлов и деталей имевших скрытый дефект (заводской брак) без оплаты для потребителя, в гарантийный срок указанный заводом изготовителем, при соблюдении требований выдвигаемых производителем данного газового оборудования. Гарантийные обязательства наступают с момента официального ввода в эксплуатацию газового оборудования, или же в случаях указанных в руководстве по эксплуатации данного оборудования. Обслуживать оборудование могут организации имеющие разрешение на даны вид деятельности, аттестованные заводом изготовителем и получившими от него право на обслуживание оборудования, выпускаемого этим производителем.
Межсезонная профилактика - платная услуга согласно прейскуранту, помогающая продлить срок службы аппаратуры и свести к минимуму любые внеплановые ремонтные работы и износ оборудования. Межсезонная профилактика осуществляется на исправном, работающем оборудовании для обеспечения штатного режима его эксплуатации. Она позволяет эксплуатировать аппаратуру постоянно с максимальной производительностью и КПД, свести к минимуму вероятность выхода из строя как аппаратуры в целом, так и ее отдельных узлов. Перечень профилактических работ включает:
- контроль технического состояния аппаратуры;
- измерение напряжения электропитания;
- чистку горелки, камеры сгорания и дымовых проходов котла, форсунки (сопла), диффузора, датчиков системы контроля пламени, фильтров всасывающей лини, электрода (зонда) ионизации систем поджига, электроклапанов;
- проверка давления теплоносителя в системе отопления, работы циркуляционного насоса, работы автоматики;
- замеры и/или коррекция параметров работы котла на различных режимах;
- диагностика работы отопительного (водогрейного) оборудования в различных режимах.
Дополнительной профилактической услугой является очистка от известковых и прочих отложений теплообменника, оплачивается и производится по дополнительной заявке. Результатом удаления отложений станет значительное повышение теплоотдачи.
Эта услуга платная так, как она не попадает под гарантийные обязательства завода изготовителя (импортера), проводится по заявке клиента, или же при необходимости чистки котла для его нормальной работы, а так же в некоторых случаях для продления гарантии (некоторые виды импортного оборудования производители которых предусмотрели такую возможность для своего оборудования). При нормальных условиях эксплуатации рекомендуется проводить профилактику один раз в год в межотопительный сезон, как подготовка к новому отопительному периоду. Однако если условия эксплуатации неудовлетворительны (плохое качество газа, неудовлетворительная работа дымохода, большая жесткость воды, пыльное помещение в котором находится газовое оборудование и т.д.) профилактика может проводится с частотой вызванной засоренностью газового оборудования (при необходимости для нормальной работы оборудования). Гарантия на то что котел не засорится в ближайшие дни, месяцы, к сожалению никто дать не может.
Наладка и регулировка (первый пуск) - платная услуга согласно прейскуранту, т.к первый пуск газового оборудования компенсируют не все производители (импортеры) газового оборудования, а оплата за первый пуск частично компенсирует будущие расходы по гарантийным , а также «ложным» вызовам. Наладка и регулировка производится по заявлению клиента и включает в себя:
- проверка соответствия установки газового оборудования действующим нормам и правилам;
- обследование условий эксплуатации и монтажа оборудования;
- проверка герметичности подключенных коммуникаций;
- проверка давления газа, на входе в газовое оборудование;
- диагностика работы оборудования в различных режимах;
- наладка и регулировка газового клапана, при необходимости;
- инструктаж клиента правилам безопасной эксплуатации оборудования, рекомендации для эффективной и безотказной работы оборудования.
Первый пуск необходимо проводить для того, чтобы во первых убедится что оборудование установлено законно - в соответствии с установленными нормам правилами монтажа, требованиями выставляемыми заводом изготовителем, и только после официального ввода в эксплуатацию газового оборудования при соблюдении всех норм и требований наступаю гарантийные обязательства перед владельцами оборудования. Ввод в эксплуатацию могут производить: служба Горгаза (только отечественное оборудование) или организации имеющие разрешение на данный вид деятельности, но следует учесть -
кто производит первый пуск, тот в дальнейшем несет гарантийные обязательства перед владельцами оборудования.
Мы оперативно решаем вопросы сервисного обслуживания. Вы всегда можете
обратиться за консультацией в службу сервиса компании ТМ
«Amina».
Сервисная служба:
тел.: 0-800-501-627 (работает с понедельника по пятницу с 9:30 по 17:00); 094-953-36-75, 098-4523902, 066-6170674, 094-9494892
e-mail: service@amina.biz
icq: 464-434-629
